Janus Agent
Janus – Agenti IA
Janus Agent è il livello intelligente della piattaforma Janus: un insieme di agenti IA progettati per aiutare aziende, PMI e studi professionali a gestire dati, documenti, comunicazioni e attività operative quotidiane.
Dalla richiesta di un cliente al preventivo, dalla telefonata al ticket di assistenza: Janus Agent può seguire più passaggi dello stesso lavoro, consultando le informazioni aziendali e aggiornando gli strumenti collegati. Le persone mantengono il controllo su prezzi, autorizzazioni e decisioni importanti.
In modo semplice: Janus Agent riceve informazioni, le interpreta secondo regole concordate, prepara un risultato utile e, quando autorizzato, avvia o supporta l’azione successiva. Tutto viene configurato in base ai processi reali dell’azienda o dello studio.
Due modalità: Cloud dedicato o Server Locale
Janus Agent in Cloud dedicato
La versione cloud è indicata per chi vuole una soluzione pronta, accessibile e gestita. Janus viene configurato su un ambiente dedicato, non condiviso, con manutenzione, aggiornamenti e backup.
- Accesso da ufficio, sedi diverse e smart working.
- Accesso all”agente tramite Browser e/o Telegram.
- Utilizzo del linguaggio naturale.
- Ambiente scalabile in base alle attività da gestire.
- Backup e aggiornamenti inclusi nella gestione del servizio.
- Soluzione adatta a team, reparti e processi collaborativi.
Janus Agent in Locale
La versione locale è pensata per organizzazioni che vogliono mantenere i dati nella propria infrastruttura o che gestiscono informazioni particolarmente riservate.
- Maggiore controllo sulla posizione dei dati aziendali.
- Accesso all’agente tramite browser e/o Telegram.
- Utilizzo del linguaggio naturale.
- Integrazione con archivi, cartelle e sistemi interni.
- Configurazione su misura in base all’ambiente tecnico esistente.
- Soluzione adatta a studi professionali e aziende con policy specifiche.
Come lavora un agente Janus
Raccoglie
Legge informazioni da email, PEC, documenti, file, fogli di calcolo, archivi, CRM, ERP, Software Gestionali e altri sistemi collegabili.
Comprende
Riconosce il tipo di contenuto, estrae dati importanti e collega ogni informazione al processo corretto.
Propone
Prepara riepiloghi, bozze, preventivi, classificazioni, avvisi, report o suggerimenti operativi da verificare.
Supporta l’azione
Quando previsto, può aggiornare pratiche, archiviare file, inviare notifiche o avviare passaggi automatici.
Cosa può fare, in pratica
Questi sono solo alcuni esempi di soluzioni già realizzate su misura con la piattaforma Janus, integrando o meno Janus Agent. Durante la consulenza definiamo quali funzioni attivare, quali strumenti collegare e quali azioni richiedono la tua approvazione.
1. Preventivi pronti da approvare
Un cliente chiede la fornitura di 10 prodotti. L’agente Janus raccoglie quantità e requisiti, consulta catalogo e listino autorizzati, chiede le informazioni mancanti e prepara un preventivo PDF con voci, condizioni e tempi disponibili.
Dopo l’approvazione può inviarlo, registrare l’opportunità nel gestionale clienti e programmare un ricontatto. Il commerciale verifica l’offerta senza ricopiare tutti i dati.
2. Assistenza clienti tramite ticket
Un cliente segnala un guasto via email. L’agente Janus apre un ticket, collega cliente e prodotto, raccoglie foto e dettagli, distingue un’urgenza da una richiesta ordinaria e assegna il caso al tecnico corretto.
Può rispondere alle domande già coperte dalle procedure, aggiornare il cliente e segnalare ticket senza risposta. Ogni richiesta ha un responsabile, uno stato e una cronologia.
3. Gestione operativa dell’e-commerce
Un acquirente domanda dove si trova il suo ordine. Dopo la verifica dell’identità, l’agente Janus consulta ordine e spedizione e comunica lo stato disponibile. Per un reso raccoglie motivo e dati e avvia la procedura prevista.
Può anche preparare schede prodotto, segnalare scorte basse e anomalie negli ordini. Rimborsi, variazioni di prezzo e modifiche agli ordini seguono le autorizzazioni concordate.
4. Telefonate con voce naturale
Una persona chiama per prenotare un appuntamento. Collegato al servizio telefonico, l’agente Janus risponde con una voce sintetica naturale, si presenta come assistente virtuale, comprende la richiesta e raccoglie i dati necessari.
Può consultare il calendario, fissare l’appuntamento, aprire un ticket e inviare una conferma. Se serve, passa la chiamata a un operatore con il riepilogo. Una conversazione fluida, con passaggi concreti e assistenza umana quando necessaria.
5. PEC, pratiche e scadenze
Arriva una PEC relativa a una pratica cliente. L’agente Janus classifica il messaggio, estrae riferimenti e date, collega gli allegati al fascicolo e avvisa il professionista incaricato.
Per multe o richieste della PA può preparare un riepilogo e promemoria delle scadenze da verificare. Il professionista valida interpretazioni, risposte e invii formali.
6. Ricerca nei documenti aziendali
Chiedi: “Quando scade il contratto del cliente Rossi e cosa prevede il rinnovo?” L’agente Janus cerca negli archivi autorizzati, restituisce una risposta con il riferimento al documento e segnala eventuali informazioni mancanti.
Può confrontare versioni, riassumere fascicoli ed estrarre dati da PDF leggibili o scansioni elaborate. Trovi l’informazione senza aprire decine di cartelle.
7. Fatture, pagamenti e solleciti
Una fattura ricevuta non coincide con l’ordine. L’agente Janus confronta importi, quantità e riferimenti e segnala la differenza all’amministrazione. Dai dati contabili aggiornati può individuare scaduti e preparare solleciti da approvare.
Le anomalie diventano attività da verificare, con i documenti già raccolti e collegati.
8. Appuntamenti e interventi tecnici
Un cliente richiede manutenzione urgente. L’agente Janus raccoglie indirizzo e tipo di problema, propone disponibilità dal calendario collegato, assegna l’intervento secondo le regole del team e invia istruzioni al tecnico.
Può raccogliere il rapporto finale e aggiornare la pratica. Dalla prenotazione alla chiusura, le informazioni restano nello stesso percorso.
9. Notizie, contenuti e comunicazioni
Lo studio vuole informare i clienti sulle novità del settore. L’agente Janus raccoglie gli aggiornamenti dalle fonti scelte, prepara un riassunto con riferimenti e propone una newsletter o un articolo da verificare prima della pubblicazione.
Può adattare il messaggio ai diversi destinatari. Il team parte da una bozza organizzata, con le fonti da controllare.
10. Report e controllo delle attività
Ogni lunedì vuoi sapere quali lavori sono fermi. L’agente Janus riunisce preventivi senza risposta, ticket aperti, ordini in ritardo e pratiche incomplete e prepara un report con responsabili e azioni suggerite.
Può avvisare il referente quando viene superata una soglia concordata. Le priorità emergono dai dati disponibili, senza raccoglierli manualmente da più strumenti.
Un esempio completo: dalla telefonata all’intervento
Un cliente chiama per un guasto: l’agente Janus raccoglie il problema e apre il ticket. Consulta le condizioni di assistenza e prepara l’eventuale preventivo. Dopo l’approvazione e l’accettazione del cliente, prenota il tecnico e invia la conferma. Al termine raccoglie il rapporto, aggiorna la pratica e prepara i dati per la fatturazione. Più agenti possono collaborare sullo stesso processo, con controlli e responsabilità definiti.
Gli strumenti collegati e la scelta dei dati
Le funzioni dipendono dai collegamenti disponibili con gestionale clienti, negozio online, contabilità, posta, archivi, calendario e telefonia. In consulenza verifichiamo l’accesso ai dati, la compatibilità degli strumenti e i permessi necessari: l’agente consulta e aggiorna soltanto ciò che viene autorizzato.
Nel Cloud dedicato l’elaborazione avviene nell’ambiente Janus dedicato al cliente. In Locale può avvenire nell’infrastruttura aziendale, con modelli e componenti locali adeguati. Eventuali servizi esterni, come telefonia o fornitori IA, vengono individuati nel progetto: la scelta Locale da sola non implica che ogni collegamento resti interno.
Controllo umano e sicurezza operativa
- Ogni agente lavora secondo regole definite con il cliente.
- l’Agente Janus Supervisore controlla, corregge, e segnala eventuali errori degli altri Agenti Janus.
- Le azioni delicate possono richiedere approvazione umana prima dell’esecuzione.
- I passaggi possono essere tracciati per sapere cosa è stato fatto e cosa resta da completare.
- La soluzione viene configurata in base a dati, responsabilità, autorizzazioni e obiettivi reali.
Il punto di partenza è la consulenza
Janus Agent viene progettato sulle esigenze reali del cliente. Durante la consulenza vengono analizzati dati, strumenti, responsabilità, rischi e obiettivi. Solo dopo questa fase viene preparato un preventivo chiaro per configurare la soluzione più adatta: Cloud dedicato, Server Locale o una combinazione dei due.